1Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật
f98 com hiểu rằng khi bạn cung cấp thông tin cá nhân cho một nền tảng trực tuyến – đặc biệt là nền tảng liên quan đến giao dịch tài chính – bạn đang đặt niềm tin vào đó. Chúng tôi không xem nhẹ điều này.
Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, không cố tình làm phức tạp hay che giấu bất kỳ điều gì. Mục tiêu là để bạn hiểu đúng và đầy đủ: f98 com thu thập những thông tin gì, dùng chúng để làm gì, chia sẻ với ai và trong điều kiện nào, dữ liệu được bảo vệ ra sao, và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của chính mình.
Nếu bạn đọc xong và vẫn còn băn khoăn về bất kỳ điểm nào, đội hỗ trợ của f98 com luôn sẵn sàng giải thích thêm qua live chat hoặc email.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
f98 com chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tuân thủ yêu cầu pháp lý. Không có chuyện thu thập thừa hay thu thập "phòng khi cần".
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Thông tin định danh
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND (khi xác minh KYC), ảnh giấy tờ tùy thân.
Thông tin liên lạc
Địa chỉ email, số điện thoại di động. Dùng để xác nhận tài khoản và liên lạc hỗ trợ.
Thông tin tài chính
Phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng), lịch sử nạp rút, số dư tài khoản.
Thông tin địa chỉ
Địa chỉ cư trú (khi xác minh KYC), tỉnh/thành phố. Không bắt buộc khi đăng ký ban đầu.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng website hoặc ứng dụng của f98 com, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết:
- Địa chỉ IP: Để xác định khu vực địa lý phục vụ nội dung phù hợp và phát hiện truy cập bất thường.
- Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web – giúp tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị.
- Nhật ký hoạt động: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, các game đã chơi, lịch sử cược – phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
- Dữ liệu phiên (Session data): Cookie và token xác thực để duy trì trạng thái đăng nhập an toàn.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
f98 com sử dụng dữ liệu thu thập chỉ cho các mục đích sau, không có mục đích nào khác ngoài danh sách dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cược và số dư chính xác.
- Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của giấy phép vận hành và quy định phòng chống rửa tiền (AML). Đây là nghĩa vụ pháp lý không thể bỏ qua.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng bonus và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại, xác minh giao dịch gặp sự cố và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh (không gắn với cá nhân cụ thể) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải tiến trải nghiệm.
- Liên lạc về tài khoản: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đăng ký nhận.
f98 com không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để tạo hồ sơ tâm lý nhằm thao túng hành vi cá cược, cũng không dùng để bất kỳ mục đích nào có thể gây hại cho lợi ích của bạn.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Như đã cam kết, f98 com không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp việc chia sẻ là bắt buộc hoặc cần thiết để dịch vụ hoạt động:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
f98 com hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như xử lý thanh toán (cổng thanh toán), nhà cung cấp game (phần mềm game), và dịch vụ lưu trữ dữ liệu đám mây. Các đối tác này chỉ được cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với f98 com.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp bị yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền thông qua lệnh hợp pháp, f98 com có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Trong giới hạn cho phép, f98 com sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trước khi cung cấp dữ liệu.
4.3 Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp f98 com trải qua hoạt động mua bán, sáp nhập hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với điều kiện đơn vị đó cam kết tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương. Người dùng sẽ được thông báo trước khi quá trình này xảy ra.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
f98 com sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phiên tương tự để đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà và bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
5.1 Cookie bắt buộc (Necessary Cookies)
Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo vệ chống tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery). Không thể vô hiệu hóa nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
5.2 Cookie phân tích (Analytics Cookies)
Dùng để hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng – trang nào được truy cập nhiều, thời gian trung bình một phiên, tỷ lệ thoát trang. Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh tổng hợp, không gắn với tài khoản cá nhân cụ thể.
5.3 Cookie tùy chọn (Preference Cookies)
Ghi nhớ các cài đặt cá nhân hóa của bạn như loại kèo mặc định, ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện. Giúp bạn không phải cấu hình lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần Cài đặt trình duyệt hoặc trong mục Cài đặt tài khoản trên f98 com. Việc vô hiệu hóa cookie phân tích và tùy chọn không ảnh hưởng đến tính năng cá cược.
6Bảo Mật Dữ Liệu
f98 com triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn. Đây không phải là tuyên bố chung chung – dưới đây là những gì thực sự được áp dụng:
6.1 Kiểm soát truy cập nội bộ
Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có nhu cầu công việc thực sự – ví dụ nhân viên hỗ trợ khách hàng khi xử lý khiếu nại, hoặc bộ phận tuân thủ khi thực hiện KYC. Mọi lần truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký và có thể kiểm tra lại.
6.2 Phản ứng sự cố
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, f98 com cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, cùng với thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã và đang thực hiện.
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
f98 com không lưu trữ dữ liệu vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời gian lưu trữ tối đa được xác định dựa trên nhu cầu vận hành và yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Hồ sơ cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định AML và kiểm tra tài chính.
- Nhật ký kỹ thuật (log files): Lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó bị xóa tự động.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie dài hạn tối đa 12 tháng.
- Bản sao lưu (backup): Bản sao lưu dữ liệu hệ thống được lưu tối đa 90 ngày rồi ghi đè.
Sau khi quá thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc phá hủy vật lý đối với thiết bị lưu trữ cứng.
8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà f98 com đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu đến support@f98com.xyz với tiêu đề bắt đầu bằng "[YÊU CẦU DỮ LIỆU]".
| Quyền | Mô tả | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Quyền truy cập | Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f98 com đang lưu giữ về bạn | Trong 14 ngày |
| Quyền chỉnh sửa | Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời | Trong 7 ngày |
| Quyền xóa dữ liệu | Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật | Trong 30 ngày |
| Quyền phản đối | Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể (ví dụ gửi email marketing) | Ngay lập tức |
| Quyền tính di động | Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) | Trong 14 ngày |
| Quyền hạn chế xử lý | Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét | Trong 3 ngày |
Lưu ý: một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó xung đột với nghĩa vụ pháp lý của f98 com – ví dụ không thể xóa hoàn toàn dữ liệu KYC trong thời gian 5 năm lưu trữ bắt buộc. Trong mọi trường hợp, f98 com sẽ giải thích rõ lý do nếu yêu cầu của bạn không thể được thực hiện đầy đủ.
9Dữ Liệu Của Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của f98 com chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. f98 com không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó sẽ bị xóa ngay sau khi xác nhận, và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn theo quy định tại Điều khoản sử dụng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại f98 com, vui lòng liên hệ ngay qua email support@f98com.xyz để được xử lý ưu tiên.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
f98 com có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đều được xử lý minh bạch:
- Ngày cập nhật và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
- Với thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, f98 com sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Với thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn từ, chỉ cần cập nhật tài liệu và thay đổi có hiệu lực ngay.
- Phiên bản lịch sử của chính sách bảo mật được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
11Liên Hệ Về Vấn Đề Dữ Liệu
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại về việc xử lý dữ liệu hoặc câu hỏi về chính sách bảo mật của f98 com có thể gửi qua các kênh sau:
- Email chuyên dụng về dữ liệu: support@f98com.xyz – tiêu đề email ghi "[YÊU CẦU DỮ LIỆU]" để được ưu tiên xử lý bởi đội ngũ chuyên trách.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua ứng dụng hoặc website – phù hợp cho các câu hỏi nhanh về chính sách.
- Kênh VIP: Thành viên Platinum và Diamond có đầu mối liên hệ cố định cho mọi vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu.
Thời gian phản hồi cho yêu cầu về dữ liệu: tối đa 48 giờ để xác nhận nhận yêu cầu; thời gian xử lý thực tế tùy theo loại yêu cầu như đã liệt kê ở Mục 8.
Nếu bạn không hài lòng với cách f98 com xử lý yêu cầu dữ liệu của mình sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu theo quy định của cơ quan cấp phép vận hành.